角色无法进入地下城

彩虹翡翠

问题描述：我的游戏账号下所有角色无法进入敦巴伦地区的地下城。单人的时候，丢东西进祭坛，角色就卡住无法移动。与他人组队的时候，别人可以正常进入，只有我还停留在祭坛上，角色卡主，无法移动。第一次发现这样大概是两个月前，到现在还是这样。请解决，谢谢！
游戏ID：爱梅蘭